Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimentos.
Queremos que você se sinta bem com cada compra da Tennis Ball Vibrators. Se um produto não for o ideal — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reposição, sem perguntas incômodas.
Prazos e taxas
A partir da data de entrega
Etiqueta de retorno
Taxa de reposição
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Email [email protected]
Inclua o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga da UPS dentro de um dia útil. Entregue o pacote em qualquer balcão da UPS — não precisa imprimir se usar a opção de código QR.
3 · Receba o reembolso
Assim que sua devolução for registrada pela UPS, iniciamos o reembolso dentro de 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
O que é elegível
Todos os produtos padrão são elegíveis para reembolso total dentro de 30 dias, usados ou novos. Aceitamos devoluções mesmo em dispositivos abertos — você não precisa justificar o motivo, e reembolsos não dependem da condição. Unidades devolvidas não são recondicionadas nem revendidas; são recicladas de forma responsável através do nosso parceiro de materiais.
Exceções
Itens de venda final (claramente marcados no checkout) e cartões-presente não são elegíveis para reembolso. Pacotes podem ser devolvidos integralmente, mas não podem ser devolvidos parcialmente para reembolso de um item.
Se 30 dias passaram desde a entrega, nossa garantia de 2 anos ainda cobre defeitos de fabricação — consulte a página Envio e Devoluções para instruções de reclamação de garantia.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para [email protected] dentro de 14 dias com uma foto e o número do seu pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? [email protected] — respostas dentro de um dia útil, muitas vezes no mesmo dia.